Délais et frais de port

Veuillez noter que nous procédons à l'inventaire des stocks du 26 au 28 avril 2017. Le délai de traitement des commandes passées à cette période s'en trouvera prolongé de quelques jours. Merci de votre compréhension.

Toutes nos livraisons sont expédiées d'Allemagne. Le délai de traitement des commandes est actuellement de 1 à 3 jours ouvrés. 

Merci de noter que nous procèderons à l’inventaire des stocks du 26 au 28 avril 2017. Par conséquent, le traitement de votre commande pourra être retardé de quelques jours. Nous vous prions de bien vouloir excuser la gêne occasionnée et espérons avoir votre compréhension.

Une fois le colis remis au transporteur, sur la France métropolitaine, les délais de livraison sont d'environ 3 - 8 jours ouvrés. Sur l'UE*, les délais sont d'environ 14 jours.

Filofax fait de son mieux pour livrer vos commandes au plus vite, et ce quelle que soit la destination.

Toute date de livraison annoncée l'est sous réserve des délais du transporteur. Les commandes sortant de l'Union européenne peuvent être soumises à des contrôles douaniers. Le délai de ces contrôles ne peut pas excéder 30 jours.

Merci de noter que nous n'avons pas possibilité d'influer sur les délais de livraison des transporteurs.

Pour des raisons fiscales, Filofax.fr livre au sein de l'Union européenne, outre la France, uniquement l'Allemagne, l'Italie et l'Autriche.

Nos frais de port HT pour toute commande passée sur notre boutique en ligne sont les suivants :

Montant de commande France Métropolitaine Union Européenne*     
jusqu'à €10,00 €4,50 €6,50  
€10,01 - €69,99 €6,50 €8,50  
€70,00 ou plus Gratuit €15,00  
 

* Pays de l'UE concernés: Allemagne, Italie et Autriche 

Nos frais de port ne comprennent pas ces taxes de douane. Filofax.fr n'est pas responsable de frais de dédouanement qui restent à la charge du client. 

Pour toute question concernant une livraison, vous pouvez envoyer un e-mail à serviceclients@filofax.de

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